Na Naty Kitty Store, queremos garantir sua total satisfação. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções para que você compre com segurança.
Você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução integral do seu dinheiro a qualquer momento antes da efetiva entrega do produto. Como nossos produtos são itens digitais entregues dentro da plataforma Roblox, o envio é considerado concluído assim que o item é transferido para sua conta.
Para solicitar a troca por outro item ou a devolução do valor pago, utilize um de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 62 9907-4353
Antes da Entrega: O estorno é garantido de forma imediata após a solicitação, desde que o item ainda não tenha sido enviado via trade/transferência no Roblox.
Após a Entrega: Por se tratar de um produto digital consumível e transferível, uma vez que o item é entregue no Roblox, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos técnicos comprovados na transação.
A restituição do valor será processada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito, Pix ou Boleto via Mercado Pago).
